Доставка и условия

Временные правила работы с 08.2023

Текст правил с красной пометкой означает, что они временно недоступны или доступны частично.
- Возобновляем работу пока в особом режиме
- Минимальный заказ - 2 000 р
- Работаем с товарами под заказ (пока снова не откроем склад в Донецке)
- Доставка заказов из Ростова-на-Дону 1 раз в неделю (С ВОСКРЕСЕНЬЯ ПО ПОНЕДЕЛЬНИК), Если не успеем, то доставим на следующий день.
- Заказы на доставку принимаются До 17:00 Четверга.
- Большинство товаров в наличии, но будьте готовы к тому, что не все может быть в наличии.
- Если заберете заказ самовывозом в Ростове-На-Дону, то предоставим вам скидку 5%
- Районы доставки в г. Донецк: Ворошиловский, Калининский, Киевский (ДО ЖД), Куйбышевский (ПО СОГЛАСОВАНИЮ), Ленинский, Пролетарский, Будёновский, Кировский - ДО ПЛОЩАДИ СВОБОДЫ.
- Города, которые мы доставляем: Донецк, Макеевка, Зугрэс, Харцызск, Шахтёрск, Моспино.
- Доставка курьером осуществляется к дому/подъезду. Доставка в квартиру только для людей с ограниченными физическими возможностями
- Отправка почтой: работаем только с "Наша Почта", с предоплатой на карту 100%
- Оптовые цены для физ лиц при заказе от 10 000 р (Не касается стиков для систем Iqos & Glo, самих устройств, колб и кальянов)
- Прием заказов по телефону: Заказы через консультанта принимаются только по розничным ценам
- Возможны товары под заказ, уточняйте у менеджера.

 

Время работы и оплата

 

Приём заказов на доставку в тот же день (согласно графику доставки):

• Донецк – до 17:00
• Макеевка – до 17:00

Заказ хранится не более 3-х рабочих дней с момента заказа.

Оплата наличными при получении заказа или на карту (Тинькофф).

 

Доставка в районы и регионы

Наша компания “SmokyBox” осуществляет доставку по территории ДНР

• Донецк - Ворошиловский, Калининский, Киевский, Куйбышевский, Ленинский, Пролетарский, Будёновский р-н - ежедневно.
• Кировский, Петровский р-н - ВТ, ПТ
• ВРЕМЕННО НЕ ДОСТАВЛЯЕМ: ПЕТРОВСКИЙ Р-Н
• Остальные р-ны доставляем частично по согласованию с курьрами (зависит от обстановки)
• Макеевка - ежедневно.
• Горловка - ВТ, ПТ отправка на склад (доставка в течении суток. Заказы на отправку принимаются за 1 день). (ВРЕМЕННО НЕ ДОСТАВЛЯЕМ)
• Зугрэс, Харцызск, Шахтёрск, Енакиево, Углегорск, Кировское, Торез, Снежное, Моспино, Иловайск, Ждановка, Нижняя Крынка - ЧТ с 09:00 до 14:00 (заказы принимаются до среды 17:00).

• В направлении г. Мариуполь по СР с 10:00 до 20:00 (заказы принимаются до вторника 17:00).
  города: Докучаевск, Волноваха, Мариуполь.
  пгт: Еленовка, Новотроицкое, Донское, Старый Крым, Сартана, Талаковка, Ялта, Мангуш, Никольское.
  села: Доля, Бугас, Стретенко, Полковое, Касьяновка, Македоновка, Херсонес, Виноградное, Покровское, Червоное, Портовское, Мелекино, Белосарайская Коса, Азовское, Первомайское, Кременевка.
  поселки: Берёзовое, Дмитровка, Калиновка.
  ВРЕМЕННО НЕ ДОСТАВЛЯЕМ.

Остальные города по согласованию.

 

Условия доставки

• Время доставки по г. Донецк и Макеевка с 14:00 до 21:00
• Остальные города по согласованию.
• Доставка осуществляется согласно графику.
• Доставка для организаций по г. Донецк, Макеевка и Горловка производится бесплатно.

 

Правила заказов для физических лиц

Минимальная сумма заказа составляет 1000 р (касается только адресной доставки), дополнительно оплачивается доставка в зависимости от города и района.
Оптовые цены при заказе от 10 000 р (Не касается стиков для систем Iqos & Glo, самих устройств, колб и кальянов)

Расчёт расстояния производится Яндекс картами автоматически.

Доставка курьером осуществляется к дому/подъезду. Доставка в квартиру только для людей с ограниченными физическими возможностями.

Остальные города ДНР

• Минимальный заказ от 1500 р
• Доставка - 200 р
• Бесплатно при заказе от 5000 р

 

Самовывоз

Для каждой точки самовывоза может быть разная сумма минимального заказа и комиссии за доставку в точку самовывоза (отображается в корзине пользователя при оформлении заказа).

• Минимальная сумма заказа - 300 р

Точки самовывоза

Донецк:

Крытый рынок, парковка напротив "Эльдорадо" (Ул. 50-летия СССР, 151В)

С ПН ПО ПТ

• С 15:00 до 15:15
• С 17:30 до 17:45
  Заказы принимаются за 30 мин до самовывоза

Макеевка:

Ул. Островского, 4 ( напротив парковки бывшего ресторана "Высота")

ПН, СР, ПТ

• С 18:00 до 18:15
  Заказы принимаются до 17:00

Горловка: (ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНО)

Информация указана в списке точек самовывоза в корзине.

Отправка заказов во ВТ, ПТ

• Получение с 19:00 (в день отправки)
  Заказы принимаются до 13:00 в день отправки.

 

Правила заказов для организаций

• Ворошиловский – от 1000р
• Калининский, Киевский, Куйбышевский, Ленинский р-н – от 1500 р
• Пролетарский, Будёновский, Кировский р-н – от 2000 р
• Петровский р-н – от 2000 р

• Горняцкий р-н – 1500 р
• Кировский р-н – 1500 р
• Микрорайон Зелёный – 1500 р
• Советский р-н – 1500 р
• Центрально-Городской р-н – 1000 р
• Червоногвардейский р-н – 1500 р
• Микрорайон Ханженково – 3500 р

Минимальный заказ по районам г. Горловка: (ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНО)

• Центрально-Городской р-н - 2000 р
• Никитовский р-н - 2000 р
• Калининский р-н - 2000 р

• Минимальный заказ от 1500 р
• Доставка - 200р
• Бесплатно при заказе от 5000 р

 

Регистрация

Активация аккаунтов осуществляется за короткое время в рабочие дни с 12:30 до 17:00, в остальное время - на усмотрение менеджера.

• После активации аккаунта администратором – вы получите сообщение на указанный вами адрес электронной почты.
• Если информация заполнена некорректно – вы получите сообщение на e-mail с указанной ошибкой и запросом на верную информацию.
• Если пользователь не ответил на запрос в течении 2-х рабочих дней – аккаунт удаляется.
• Если информация заполнена не по правилам заполнения регистрационных данных – аккаунт удаляется без оповещения пользователя.
• Аккаунт удаляется автоматически после 6 мес. бездействия.

 

Начисление баллов

• от 1 000 до 3 000 р = 0,5 % 
• от 3 001 до 9 000 р = 1%
• от 9 001 до 29 000 р = 1,5%
• от 29 001 р = 2%

 

Прием заказов по телефону

Заказы через консультанта принимаются только по розничным ценам.